FAQ

Le compte Backstage est dédié aux détenteurs de la Carte NRJ Banque Pop'.
Pour vous la procurer, rendez-vous dans votre agence Banque Poulaire la plus proche de chez vous.

Vous avez déjà votre carte ? Inscrivez-vous sur le site ! Cliquez sur "Connexion" en haut à droite, puis "J'active mon compte"

La Carte NRJ Banque Pop’ est une Carte de la gamme VISA. A ce titre, elle est utilisable partout dans le monde dans le réseau correspondant. Et pour diminuer vos frais lors de séjour hors de la zone Euro, pensez à notre offre « Mobilité internationale » 

De même qu’avec une Carte classique, vous pouvez régler tous vos achats sur internet avec la Carte NRJ Banque Pop’.

La Carte NRJ Banque Pop’ est accessible à tous les clients de la Banque Populaire, dès 12 ans. Et pour apprendre à gérer son argent en évitant les mauvaises surprises, elle est disponible pour les plus jeunes sous sa version Electron, qui permet de vérifier le solde disponible avant chaque transaction. 

Apple Pay est un nouveau service de paiement mobile qui permet de payer sans contact. Vous pouvez désormais profiter de tous les avantages de la Carte NRJ Banque Pop’ avec Apple Pay, sur iPhone, Apple Watch et iPad. Pour en savoir plus, cliquez ici.

La cotisation de la Carte NRJ Banque Pop’ dépend de votre Banque Populaire et de votre âge. Dans la plupart des Banques Populaires, elle est désormais accessible au sein de la convention Affinéa pour 1 € par mois. Pour trouver la Banque Populaire de votre région et découvrir ses tarifs, rendez-vous ici 

Non, ce n'est pas une obligation. Pour bénéficier des avantages de la Carte NRJ Banque Pop', il vous suffit d'ouvrir un compte courant dans votre agence Banque Populaire et de demander la Carte NRJ Banque Pop'.

Conformément à la législation, vous devez pour ouvrir un compte à la Banque Populaire vous munir d’un justificatif d’identité, d’un justificatif de domicile, et de vos trois derniers bulletins de paie ou de votre dernier avis d’imposition si vous êtes déjà entré dans la vie active.

Pour souscrire la Carte NRJ Banque Pop’, adressez-vous à votre conseiller Banque Populaire habituel, ou trouvez ici l'agence proche de vous où vous pourrez ouvrir un compte Banque Populaire.

Comme toutes les cartes de paiement, la Carte NRJ Banque Pop’ est valable trois ans.

La Carte VISA Electron permet aux plus jeunes d’apprendre à gérer leur budget en évitant les mauvaises surprises. A chaque transaction, une vérification a lieu afin de s’assurer que le solde disponible sur le compte est suffisant.

La Carte NRJ Banque Pop’ VISA « Classic » est accessible aux mineurs à partir de 16 ans, après étude de votre dossier et sous réserve d’acceptation par votre Banque. La Carte VISA Electron permet d’apprendre à gérer son budget en n’autorisant que les transactions qui ne dépassent pas le solde disponible sur le compte, et est de fait particulièrement adaptée aux plus jeunes et à tous ceux qui commencent une relation bancaire.  

Nous vous invitons à contacter votre conseiller clientèle Banque Populaire, il vous indiquera la démarche à suivre.

Nous vous invitons à remplir le champ ‘’Adresse de livraison des dotations Carte NRJ Banque Pop’ ‘’si vous êtes étudiant et disposez d’une seconde adresse à laquelle vous souhaitez recevoir vos cadeaux et bons plans. Plus les informations seront précises, plus il nous sera facile de vous contacter pour vous envoyer vos cadeaux !

Non. Le site www.nrjbanquepop.fr est dédié aux avantages de la carte : les offres VIP, les jeux concours, les exclus… Il vous fait découvrir les coulisses de NRJ et vous donne les conseils et les bons plans pour gérer votre quotidien et vos sorties. 
Pour toutes vos opérations bancaires, nous vous invitons à vous rendre sur le site de votre Banque Populaire en cliquant ici.

Pour connaître tous les détails de vos offres et vos codes promotionnels, nous vous invitons à consulter les Plans Shopping

La Newsletter de la Carte NRJ Banque Pop' est réservée aux porteurs de la carte. Vérifiez bien dans votre onglet "Ma Carte" que vous avez sélectionné vos préférences et coché la case : "Je souhaite recevoir les actualités de la Carte NRJ Banque Pop" !

Pour les places de concert, les soirées VIP, les émissions NRJ et tous les événements de la Carte NRJ Banque Pop',  l'équipe Carte NRJ Banque Pop' prend directement contact par téléphone avec les gagnants afin de s'assurer de leur disponibilité.

Pour les places de cinéma, l'équipe Carte NRJ Banque Pop' vous les fait parvenir directement par courrier.

Pour les DVD, les Blu-Ray et les jeux vidéo, les gagnants sont informés par e-mail de l'envoi de leur cadeau.

Pensez donc à vérifier et à bien remplir l'ensemble de vos données personnelles afin de faciliter la réception de vos cadeaux ! Pour plus d'informations, rendez-vous à la question : Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Oui ! Les places gagnées avec la Carte NRJ Banque Pop' sont valables dans toutes les salles en France Métropolitaine : Gaumont, Pathé, UGC, MK2... Si exception il y a, cela vous sera communiqué dans le courrier accompagnant vos places de cinéma. Toutes les informations d'utilisation de ces places sont inscrites sur les billets et sur la lettre d'accompagnement.

Munissez-vous de votre Carte NRJ Banque Pop' et cliquez sur le bouton "Connexion" situé en haut à droite, puis sur le bouton "J'active mon compte". Il vous suffit maintenant de remplir tous les champs tels qu'ils sont écrits sur votre carte de paiement NRJ Banque Pop' 

Si vous rencontrez un problème lors de votre inscription, voici quelques tests que vous pouvez effectuer :

- Vérifiez la date de naissance saisie par votre conseiller bancaire dans votre dossier
- Saisissez votre nom de jeune fille
- Saisissez les 4 derniers chiffres de votre ancienne Carte NRJ Banque Pop'
- Saisissez votre nom de famille dans les champs " NOM " et " PRÉNOM "

Si vous n'arrivez toujours pas à vous inscrire, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact ici ainsi que sur notre page Twitter @nrjbanquepop. N'oubliez pas de préciser votre demande et votre numéro de téléphone. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

Ce mail n'est pas nécessaire à votre connexion sur le site. Il ne contient pas de lien d'activation de compte utilisateur. Aussi, vous pouvez-vous connecter avec votre identifiant (adresse mail saisie lors de votre inscription) et votre mot de passe.

Pour recevoir les mails de la Carte NRJ Banque Pop', l'adresse mail enregistrée comme l'identifiant de votre compte NRJ Banque Pop' doit être valide. Si ce n'est pas le cas, il vous suffit de la modifier via le formulaire présent sur la page "Ma Carte" (cf question suivante)

Si l'adresse mail enregistrée est valide, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables et à ajouter dans votre carnet d’adresse les adresses mails suivantes : info@nrjbanquepop.com, info@carte.nrjbanquepop.fr, no-reply@nrjbanquepop.fr et info@r.ems7.net.

Une fois connecté, cliquez sur le bouton " Ma Carte " situé dans le menu. Pour récupérer vos nouveaux identifiants, vous avez la possibilité de faire une demande de " Mot de passe oublié ? " accessible depuis le formulaire de connexion.

Nous vous invitons à faire une demande de " Mot de passe oublié ? " depuis le formulaire de connexion et à vérifier les identifiants saisis.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de supprimer les fichiers temporaires et les cookies de votre navigateur ou de tester via un autre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome...) ou depuis un autre ordinateur.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact en bas à gauche de la page.  N'oubliez pas de préciser votre demande et votre numéro de téléphone. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

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